ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Algemeen
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op Glow By Samantha. Gevestigd te Bovenstestraat 17A, 6101 EG te Echt. Postadres Bovenstestraat 17A, 6101 EG Echt.
En vestiging Dorpsstraat 47, 6074 GB te Melick.
Kvk nr.74834363 BTW nr. NL002248718B79.
1.2 In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” verstaan degene die Glow by Samantha toestemming geeft tot behandeling.
1.3 In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.4 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Glow by Samantha.
1.5 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval Glow by Samantha voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.
1.6 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen en leveringen van diensten of producten door of namens Glow by Samantha.
1,7 Partijen kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als zij dat nadrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.8 Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de cliënt of van derden uitdrukkelijk uit.
2. Overeenkomst
2.1 De overeenkomst tussen Glow by Samantha en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan Glow by Samantha tot een niet geneeskundige behandeling.
2.2 Glow by Samantha is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.
2.3 Cliënt heeft kennis genomen van, en is zich bewust van de risico’s van de behandeling. Cliënt is zich bewust dat de resultaten van laserbehandelingen variëren van persoon tot persoon en kunnen niet worden gegarandeerd.
Verplichtingen van Glow by Samantha
1. Glow by Samantha staat ervoor in dat de door haar verrichtte werkzaamheden beantwoorden aan de overeenkomst en wordt uitgevoerd met goed en zorgvuldig vakmanschap en met gebruikmaking van deugdelijke materialen en middelen.
2. Glow by Samantha licht de cliënt in over de aard en omvang van de behandeling. De in redelijkheid te verwachten resultaten en de mogelijke risico’s verbonden aan de behandeling.
3. Glow by Samantha vraagt de cliënt naar informatie die relevant is voor de uitvoering van de behandeling.
En verstrekt op basis hiervan adviezen en/of voert de behandeling uit.
4. Indien noodzakelijk wordt een consument geadviseerd om voor aanvullende behandelingen of beoordeling een andere discipline te consulteren.
5. Glow by Samantha zal voorafgaand aan de behandeling of reeks behandelingen de cliënt te informeren over de ter zaken geldende prijs.
Bij een reeks behandelingen zal de afgesproken prijs niet tussentijds worden verhoogd.
6. Annuleringsvoorwaarden van Glow by Samantha worden aan de cliënt duidelijk gemaakt.
Verplichtingen van de client
1. De cliënt dient Glow by Samantha voor het aangaan van de overeenkomst op de hoogte te stellen van eventuele specifieke wensen.
2. De cliënt heeft de plicht om Glow by Samantha gevraagde en noodzakelijke informatie te verstrekken die deze voor een goede uitvoering van de overeenkomst nodig heeft.
3. Indien er tussentijdse relevante wijzigingen zich voordoen bij de cliënt dient deze dit aan Glow by Samantha door te geven.
Worden deze niet doorgegeven dan neemt Glow by Samantha hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
4. Cliënt houd zich aan de vooraf aangegeven nabehandeling. B.v. de voorgeschreven producten gebruiken na een behandeling.
3. Toestemming
3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandelingsovereenkomst schriftelijk toestemming daartoe aan Glow by Samantha.
3.2. De cliënt verleent toestemming voor de registratie van zijn persoonsgegevens en medische gegevens die relevant zijn voor de behandeling en de afwikkeling van de behandeling.
3.2 Glow by Samantha kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigd.
3.3 De toestemming van de cliënt behelst tevens de bevoegdheid van Glow by Samantha om hulppersonen in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking van hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. Glow by Samantha is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersoon en voor eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Glow by Samantha.
3.4 In het geval de cliënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal Glow by Samantha geen behandeling (meer) verrichten.
4. Privacy
4.1 De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) is van toepassing op de gegevens die de cliënt verstrekt aan Glow by Samantha. Glow by Samantha zal de privacy van de cliënt respecteren en niet zonder voorafgaande toestemming van de cliënt gegevens verstrekken aan derden(uitgezonderd de verwijzer, stagiaire of medewerker).
4.2 Uitsluitend en enkel indien vooraf afgesproken en schriftelijk bevestigd bij de intake mag en kan Glow by Samantha foto’s die relevant zijn voor marketing gebruiken voor social media.
5. Informatie
5.1 De cliënt dient Glow by Samantha op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.
6. Tarieven
6.1 Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, tot er een aanpassing van de tarieven plaatsvind. Deze zal tijdig worden aangegeven.
7. Betaling
7.1 Cliënt betaalt voorafgaand aan de behandeling per bank aan Glow by Samantha, indien er geen andere afspraken zijn gemaakt voor betaling.
7.2 In het geval de cliënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. Glow by Samantha is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen. Glow by Samantha is alsdan tevens bevoegd incassomaatregelen te (doen) nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de cliënt.
En zal plaatsvinden overeenkomstig de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten.
7.3 Bij betalingsachterstand is Glow by Samantha bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen contante betaling.
7.4 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht tegen Glow by Samantha indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij Glow by Samantha instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.
7.5 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of Glow by Samantha verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.
8. Annulering
8.1 In het geval de cliënt verhinderd is voor een afspraak dient hij dit uiterlijk vierentwintig (24) uur van tevoren per appcontact of per e-mail te annuleren.
8.2 Indien de cliënt niet of niet tijdig de behandeling annuleert, dan brengt Glow by Samantha 100% van het behandeltarief in rekening.
8.3 Indien de cliënt niet of niet tijdig het eerste vrijblijvende consult annuleert, dan brengt Glow by Samantha €35,- in rekening.
8.4 Afspraken kunnen uitsluitend 24 uur tevoren via whatsappcontact (06-36 48 44 24) dan wel per e-mailbericht aan info@glowbysamantha worden geannuleerd. De annulering wordt door Glow by Samantha geregistreerd op het moment dat door de cliënt geappt of een email gestuurd wordt, en deze door Glow by Samantha wordt ontvangen.
8.5 Glow by Samantha behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren of te verzetten in geval van onvoorziene omstandigheden.
9. Aansprakelijkheid
9.1 Indien zich bij de behandeling, een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid van Glow by Samantha leidt, dan is die aansprakelijkheid volgende de geldende voorwaarden en uitsluitend beperkt tot het bedrag waarop de door Glow by Samantha afgesloten bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval uit hoofde van de gesloten bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak heeft.
9.2 Glow by Samantha is evenwel niet aansprakelijk in het geval op het moment waarop de gebeurtenis zich voordoet, de cliënt in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens Glow by Samantha.
9.3 Glow by Samantha is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de client onjuiste/of onvolledige gegevens heeft verstrekt.
9.4 Glow by Samantha is niet verantwoordelijk als het gewenst resultaat niet haalbaar blijkt te zijn.
9.5 Indien de voorgeschreven en aangegeven nabehandelingen niet of niet correct door de cliënt worden uitgevoerd, neemt Glow by Samantha geen enkele verantwoordelijkheid voor ontstane schade in welke vorm dan ook.
9.6 De cliënt is tegenover Glow by Samantha aansprakelijk voor de door ondernemer geleden schade die door een aan de consument toerekenbare tekortkoming is veroorzaakt.
10. Klachten
10.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over de behandeling door Glow by Samantha, meldt de cliënt dit onmiddellijk aan Glow by Samantha. Glow by Samantha en de cliënt spannen zich vervolgens beiden in om ter zake tot een oplossing te komen. Uitsluitend bij een onoverkoombaar conflict zal Glow by Samantha een onafhankelijke geschilleninstantie (artikel 18 van Wkkgz) inschakelen.
11. Nietigheid
11.1 In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.
12. Toepasselijk recht
Op de tussen Glow by Samantha en de cliënt gesloten overeenkomst, en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13. Salonbeleid en Gedragscode
13.1 Cliënten worden geacht zich te gedragen in overeenstemming met het salonbeleid en respectvol om te gaan met ander personeel en cliënten.
13.2 Glow by Samantha behoudt zich het recht voor om cliënten de toegang te weigeren of te verwijderen bij wangedrag.
14. Wijziging
14.1 Glow by Samantha behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
14.2 Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en treden één (1) maand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Indien de cliënt niet binnen één (1) maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging in de voorwaarden, wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Indien de cliënt binnen één (1) maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, vormt dat een grond voor ontbinding van de overeenkomst.
Gedeponeerd 25-9-2023 bij KvK nr. 74834363